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工行承德分行大力推进渠道建设工作进程

2017-03-24 07:11:40   来源:承德新闻网   

  承德新闻网讯(通讯员 肖静喜)今年以来,工行承德分行重点围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵,着力从渠道转型建设、服务口碑改善、网点竞争力提升等方面扎扎实实地开展工作,力争渠道管理各项工作再上新台阶。

  因地制宜做好渠道布局优化。统筹考虑网点布局情况,精减整合低效网点,加强自助设备精细化管理,提高自助渠道运营效能和设备使用效率。进一步推进理财便利店建设,尤其推进渠道创新,大力推广网点智能化服务模式,并强化网点营销服务入口建设和平台建设。

  提升客户服务体验,打造客户满意银行。进一步根植“以客户为中心”的服务理念,加快构建前台为客户、二线为一线、上级为下级的“大服务”格局,为打造“客户满意银行”提供坚强保障。

  积极推进网点竞争力提升,加快渠道转型工作。开展网点竞争力提升驻点辅导项目,以“一点一策”网点竞争力经营诊断书为切入点,对照五级分类应用管理标准对辖内所有四五级低效网点开展驻点式帮扶工作,力争到2017年末实现四五级低效网点提级增效,有效提升全部网点的综合竞争能力。

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