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皮肤美容致过敏 协调解决互谅解

2017-03-15 10:23:59   来源:承德新闻网   

  案情简介:

  围场镇某美容美发店推出美白系列皮肤护理活动,刘女士在该店够买了整套护肤品,在做护理用了二次后感觉皮肤发痒,店家说正常反映。刘女士又做了二次护理,眼睛和脸就肿了起来,经医院皮肤科诊断为过敏性皮炎。刘女士拿着医院的诊断结果向该店提出赔偿要求,而该店负责人认为,产品有合格证,其他消费者也没有什么不良反映,拒绝了刘女士的赔偿要求。

  案例评析:

  《消法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”本案中,消费者在店接受美容院的产品和护肤服务,使用该美白系列产品前,商家并没有为消费者试用,当皮肤出现反应后也未及时停止使用,致使消费身体受到伤害,经营者应当承担赔偿责任,刘女士要求赔偿有法律依据。

  处理结果:

  经调解,美发店给刘女士退还全套化妆品价款2860元和医药费380元。(通讯员王泽源 吴建辉 刘毅强 芦亮)

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