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网购预付款并非定金 消费者有权要求退款

2017-03-15 10:26:12   来源:承德新闻网   

  案情简介:

  2016年4月8日,兴隆县消协接到黑龙江省哈尔滨市消费者何先生投诉,何先生称自己在网上了解到兴隆县某贸易公司销售汽车节能器,通过网络联系该公司并支付了1600元的预付款购买该产品。当货品通过物流邮寄到何先生的手中,打开包裹发现实际的节能器不是自己所需要的型号随即选择拒签将包裹回退发货人,半个多月过去了,退回的包裹经营者也已经收到,但经营者称1600元属于定金不购买产品定金不予退还。

  案例评析:

  本案是一起预付式网络购物消费纠纷案件,预付款不同于定金,预付款是当事人将合同总价款的一部分预先支付给对方当事人,具有对对方当事人履行合同的资助作用。在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返还。本案中,消费者有权利选择七日无理由退货,故经营者应该将款项退还消费者,因退货产生的邮寄费用应由消费者承担。

  根据《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

  处理结果:

  经调解:由经营者一次性退还消费者何先生1400元,物流费用200元由何先生承担。(通讯员王泽源 吴建辉 刘毅强 芦亮)

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