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滦河建行帮助迷路老人,巧联家人获好评

2018-08-03 17:43:34   来源:   


7月21日,滦河支行机智帮助迷路老人联系到家人,获得赞扬。刚营业不久,一客户领着一位老年人来到网点,称老年人在马路上向他问路,但是老人听力不太好,又没有手机和电话号码等联系方式,对于家的地址也不清楚,看到离网点不远,随即将老人领到网点,寻求帮助。

在和老人沟通后,了解到老人是双峰寺人,到滦河给自己女儿送菜,记不清楚女儿家的地址,迷了路。支行工作人员看了老人的身份证,通过系统查询,但没有查询到联系方式。随后,支行客户经理急中生智,联系双峰寺的一位客户,介绍老人情况,客户又联系到老人的家人,过了二十分钟左右,老人的家人来到支行,连声向支行工作人员表示感谢,支行此举获得好评。

 


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